FAQ

Os nossos produtos digitais, como automações, ebooks, vídeos e kits, são ficheiros electrónicos que pode descarregar diretamente para o seu computador ou dispositivo após a compra. São concebidos para o ajudar a otimizar os seus processos de negócio, adquirir novos conhecimentos e melhorar a sua presença digital.

Após a confirmação do pagamento, receberá um email com um link para descarregar os seus produtos. Adicionalmente, se tiver criado uma conta no nosso site, poderá aceder aos seus produtos digitais a qualquer momento na sua área de cliente, na secção “Downloads” ou “As Minhas Compras”.

Esforçamo-nos por manter os nossos produtos atualizados. Caso um produto que adquiriu receba uma atualização significativa, será notificado por email com instruções sobre como aceder à nova versão, geralmente sem custos adicionais dentro de um período específico após a compra. Produtos de subscrição ou com planos de atualização específicos terão essa informação detalhada na página do produto.

A licença de utilização varia conforme o produto. Geralmente, os nossos produtos são para uso pessoal ou para um único projeto comercial, salvo indicação em contrário na descrição do produto. Por favor, verifique os termos de licenciamento específicos de cada produto antes da compra. Para licenças de uso múltiplo ou empresarial, por favor contacte-nos.

Os requisitos variam. Por exemplo, os ebooks são geralmente em formato PDF, que pode ser lido com qualquer leitor de PDF gratuito. As automações podem requerer plataformas específicas como Make (anteriormente Integromat) ou ManyChat, conforme indicado na descrição. Os vídeos são em formatos comuns (MP4) e podem ser visualizados na maioria dos leitores de vídeo. Certifique-se de que verifica a secção “Requisitos” na página de cada produto.

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e, em alguns casos, transferência bancária. Todos os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no checkout.

Sim, a segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Utilizamos gateways de pagamento seguros e encriptação SSL para proteger todas as transações. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito nos nossos servidores.

Sim, após a conclusão da sua compra e confirmação do pagamento, receberá automaticamente uma fatura electrónica no seu email de registo. Certifique-se de que o seu endereço de email está correto e o NIF preenchido.

Embora possa ser possível fazer compras como convidado para alguns produtos, recomendamos vivamente a criação de uma conta. Com uma conta, poderá aceder facilmente ao seu histórico de compras, descarregar novamente os produtos adquiridos e gerir as suas informações pessoais.

Se criou uma conta, pode aceder aos seus produtos iniciando sessão no nosso site e navegando até à sua área de cliente. Normalmente, encontrará uma secção designada como “Os Meus Downloads”, “Minhas Compras” ou similar. Também receberá links para download por email.

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode clicar no link “Esqueceu-se da palavra-passe?” na página de login. Ser-lhe-á pedido que introduza o seu endereço de email e receberá instruções sobre como redefinir a sua palavra-passe.

Devido à natureza dos produtos digitais e ao seu consumo imediato após o download, geralmente não oferecemos reembolsos ou devoluções. No entanto, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se encontrar algum problema técnico com o produto ou se este não corresponder à descrição, por favor contacte o nosso suporte.

Analisamos os pedidos de reembolso caso a caso. Situações que podem qualificar-se para um reembolso incluem falhas técnicas comprovadas no produto que não conseguimos resolver, ou se o produto for significativamente diferente do descrito no nosso site. Pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de um prazo razoável após a compra (por exemplo, 7 ou 14 dias), conforme detalhado nos nossos Termos e Condições.

Se tiver alguma dúvida ou encontrar dificuldades técnicas com os nossos produtos, por favor contacte a nossa equipa de suporte através do email geral@boostyourbiz.pt ou do formulário de contacto no nosso site. Descreva o problema detalhadamente para que o possamos ajudar da forma mais eficiente possível. Se for o caso, indique o número da sua encomenda.

A nossa equipa de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (horário de Portugal Continental). Esforçamo-nos por responder a todas as questões no prazo de 24-48 horas úteis.

O suporte padrão cobre a funcionalidade dos produtos tal como são vendidos. Embora não possamos oferecer suporte extensivo para personalizações complexas como parte da compra padrão, podemos fornecer alguma orientação ou, mediante orçamento, oferecer serviços de personalização. Contacte-nos para discutir as suas necessidades específicas.

As nossas automações são fluxos de trabalho pré-configurados (por exemplo, para Make, ManyChat) que o ajudam a automatizar tarefas repetitivas no seu negócio, como marketing por email, gestão de redes sociais, atendimento ao cliente e muito mais. Isto permite-lhe poupar tempo, reduzir erros e focar-se no crescimento do seu negócio.

Muitos dos nossos ebooks e kits são concebidos para serem acessíveis tanto a iniciantes como a utilizadores com alguma experiência. A descrição de cada produto geralmente indica o nível de conhecimento recomendado. Se tiver dúvidas sobre se um produto é adequado para si, não hesite em contactar-nos.

Esforçamo-nos por tornar o nosso conteúdo o mais acessível possível. Muitos dos nossos vídeos incluem legendas em português. Verifique a descrição do produto para confirmar a disponibilidade de legendas ou transcrições.